よくあるご質問

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  • No : 445
  • 公開日時 : 2008/10/06 13:24
  • 更新日時 : 2017/01/16 09:22
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ログインパスワードを忘れてしまいました

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回答

「ログインパスワード」は、セキュリティ確保のため、お客さま自身以外は分からないようになっております。
お忘れの場合は、お手数ですが、改めて設定をお願いいたします。

下記3つのうちいずれかの方法で、ログインパスワードを再度設定してください。

(方法1) パソコン・スマートフォンの「ログインパスワード初期化」画面からのお手続き
(方法2) メールオーダーでのお手続き
(方法3) お取引店でのお手続き

マイゲートのメイン口座のキャッシュカードをお持ちでない場合は、上記(方法1)と(方法2)のお手続きはご利用いただけません。
お手数ですが、(方法3)お取引店にてお手続きください。
(方法1)のお手続きは、メイン口座のキャッシュカードをお持ちで、マイゲートに電子メールアドレスの登録が済み、かつ「ワンタイムパスワード(ご利用カード乱数表)」をお持ちのお客さまにご利用いただけます。
初期化を行なった場合は、ご登録のメールアドレス宛にメールを送信しお知らせいたします。初期化後のログインパスワードは、メイン口座の口座番号(7桁)とキャッシュカードの暗証番号(4桁)の11桁の数字になります。
その他、お客さまの取引状況等によりご利用いただけない場合があります。
その場合は、お手数ですがお取引店にてお手続きください。
「リニューアル(平成20年10月13日)以前は、「パスワード変更」と「ご利用カード(乱数表)発行」は必ず同時に行われておりましたが、現在は別々にお手続きいただけるようになりました。パスワード変更のみ、ワンタイムパスワード発行のみ承ることが可能です。

お手続きできない場合は、マイゲートサポートセンターまでお問合せください。
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お急ぎの場合はお電話でお問合せください。
お問合わせ内容によりお取引店等をご案内する場合がございますので、ご了承ください。

【マイゲートについてのお問合せ】
マイゲートサポートセンター:0120-01-7820
受付時間平日9:00~21:00 土・日・祝日9:00~17:00
1月1日~3日、5月3日~5日はご利用いただけません。
土・日・祝日は、操作方法のみのお取扱となります。

【マイゲート以外のお問合せ】
コミュニケーションダイヤル:0120-24-3989
受付時間/24時間
ただし、土曜23時~日曜8時、日曜23時~月曜7時の時間帯を除きます。
年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受付時間が異なる場合があります。
プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください。
 

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