よくあるご質問

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  • No : 148
  • 公開日時 : 2008/10/06 13:32
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カードロック中のまま、マイゲートのID・パスワードを忘れてしまいました

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回答

<<IDをお忘れの場合>>
こちらからお手続きいただくか、マイゲートサポートセンターまでお電話でお問合せください。

<<ログインパスワードをお忘れの場合>>
こちらからお手続きいただくか、マイゲート利用申込書にてパスワード変更の手続きをお願いします。

お手続完了前にカードロック解除が必要な場合は、コミュニケーションダイヤル(テレフォンバンキング)でカードロック解除を行っていただけます。
カードロックのお取引きをご利用いただくには第二暗証番号が必要となります。

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お急ぎの場合はお電話でお問合せください。
お問合わせ内容によりお取引店等をご案内する場合がございますので、ご了承ください。

【マイゲートについてのお問合せ】
マイゲートサポートセンター:0120-01-7820
受付時間平日9:00~21:00 土・日・祝日9:00~17:00
1月1日~3日、5月3日~5日はご利用いただけません。
土・日・祝日は、操作方法のみのお取扱となります。

【マイゲート以外のお問合せ】
コミュニケーションダイヤル:0120-24-3989
受付時間/24時間
ただし、土曜23時~日曜8時、日曜23時~月曜7時の時間帯を除きます。
年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受付時間が異なる場合があります。
プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください。

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