よくあるご質問

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『 ID・パスワード 』 内のFAQ

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  • ログインID・パスワードに使用できる文字を教えてください

    ご入力いただける文字(半角6~12文字)は、以下の通りです。 ○ アルファベット ○ 数字 ※ ログインIDは、アルファベットと数字を必ず組み合わせて設定してください。 ※ ログインパスワードは、数字のみでも設定できます。アルファベットのみの利用はできません。 ※ アルファベットは大文字... 詳細表示

  • パスワードが盗用されてしまったみたいなのですが、どのように対処すればよいですか?

    ログイン後のトップページに表示されているご利用履歴と「取引履歴」画面に表示されている内容をご確認ください。 お心当たりがないご利用履歴がなければ、不正利用はされておりませんのでご安心ください。 (念のため、「ログインID」、「ログインパスワード」の変更をお勧めします。) ※ お心当たりがない利用履歴がある場合... 詳細表示

  • ソフトウェアキーボードとは何ですか?

    「ソフトウェアキーボード」とは、パソコンのキーボードを使用する代わりに、画面上に表示されたキーボードをマウスでクリックすることでパスワードを入力する方法です。キーボードの入力情報を読み取るタイプのスパイウェアからお客さまのパスワードを守ることができますので、ご利用をお勧めいたします。 ※ 「ソフトウェアキーボ... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成器とは何ですか?

    ワンタイムパスワード生成器とは、ワンタイムパスワードを表示する機械です。ボタンを押下するたびに異なる6桁の数字を表示します。 ※ 続けて使用する場合は、30~32秒経ってからボタンを押下してください。 ※ ワンタイムパスワード生成器は大切に管理し、盗難・紛失にご注意ください。 ... 詳細表示

  • ログインパスワードとは何ですか?

    「マイゲート」にログインする際に「ログインID」とともにご入力いただく暗証番号です。2014年3月末以前にりそなダイレクトをご契約されていたお客さまは、りそなダイレクトのログインIDをそのままご利用できます。お客さまご本人を確認する暗証番号になりますので、他人に盗用等されないよう大切に管理してください。□----... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードはいつ利用しますか?

    振込、ネット振込サービス、ペイジー料金払込、ローンのお借入れ、各種変更・手続き(ログインパスワード変更など)の際に利用します。 □-----------------------------------------------------------------□ お急ぎの場合はお電話でお問合せください。 お... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードを発行したいのですが。

    マイゲートログイン後、「お取引きはこちら」をクリック。インターネットバンキングの画面にあるナビゲーションの「各種変更・手続き」メニューをクリック。 「パスワード関連変更」のボタンを押下すると「ソフトウェアトークン」または「ハードウェアトークン」発行手続き画面が表示されますので、各項目内容をご入力ください。 ... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成器をなくしてしまいました

    マイゲートサポートセンターまでご連絡ください。 □-----------------------------------------------------------------□ お急ぎの場合はお電話でお問合せください。 お問合わせ内容によりお取引店等をご案内する場合がございますので、ご了承ください。 ... 詳細表示

  • ログインパスワード入力画面に表示される秘密のフレーズとは何ですか?

    ログインパスワード入力画面に、「秘密の画像」と一緒に表示されるフレーズ(文)です。 ワンタイムパスワード(ご利用カード)を発行された方のみご登録ができます。 「秘密の画像」「秘密のフレーズ」は、ログインパスワードをだまし取ろうとする偽ログインページと正規の「マイゲート(ネットバンキングサービス)」との違い... 詳細表示

  • 秘密の画像とは何ですか?

    ログインパスワードの入力画面に表示される、お客さまだけが知っている画像です。 表示されている画像が事前にご登録いただいた画像と同じであることを確認のうえ、ログインパスワードをご入力ください。 登録画像と異なる画像が表示された場合、フィッシングサイトなど偽サイトの可能性がありますのでログインパスワードは入力... 詳細表示

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