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『 ID・パスワード 』 内のFAQ

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  • ワンタイムパスワード生成アプリをインストールした端末を機種変更してしまった...

    アプリをインストールした旧端末がお手元にあれば、旧端末のワンタイムパスワード生成アプリを起動し表示された6桁のパスワードを入力することでお取引きは可能です。 また、旧端末がお手元にない等の場合は、お客さまのご利用状況により、アプリの再設定が必要となります。 詳しくはこちらをご確認くださ... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードを申込みたい

    マイゲートログイン後、「お取引きはこちら」をクリックいただき、インターネットバンキング機能の画面にあるナビゲーションの「各種変更・手続き」メニューより以下の操作を行ってください。 (1) 「各種変更・手続き」をクリック (2) 「パスワード関連変更」をクリック (3) 「ハードウェアトークン申込」もし... 詳細表示

  • ログインパスワードを忘れてしまいました

    「ログインパスワード」は、セキュリティ確保のため、お客さま自身以外は分からないようになっております。 お忘れの場合は、お手数ですが、改めて設定をお願いいたします。 下記3つのうちいずれかの方法で、ログインパスワードを再度設定してください。 (方法1) パソコン・スマートフォンの「ログインパ... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成器を再発行したいのですがどうすれば良いですか?

    マイゲート(旧りそなダイレクト)へログインし、『各種変更・手続き』→『パスワード関連変更』から『使い捨てパスワード』を発行し、再度、ハードウェアトークンをお申込みください。 詳しくはこちらからご確認ください。 また、店頭、メールオーダーでも再発行のお申込みがいただけます。 ※使い捨てパスワードの発行もし... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成器が壊れてしまった

    マイゲート(旧りそなダイレクト)へログインし、『各種変更・手続き』→『パスワード関連変更』から『使い捨てパスワード』を発行し、再度、ハードウェアトークンをお申込みください。 詳しくはこちらからご確認ください。 また、店頭、メールオーダーでも再発行のお申込みがいただけます。 □--------------... 詳細表示

  • ご利用カード(乱数表)とは何ですか?

    ご利用カード(乱数表)とは、ワンタイムパスワード生成アプリ(ソフトウェアトークン)もしくはワンタイムパスワード生成器(ハードウェアトークン)へ切替いただく際に、ご利用いただきます。 お手元に届きましたら、速やかにワンタイムパスワード生成アプリ(ソフトウェアトークン)もしくはワンタイムパスワード生成器(ハードウェ... 詳細表示

  • ソフトウェアトークンをインストールしている端末を紛失した場合の手続き方法は?

    お取引店かマイゲートサポートセンターにご連絡をお願いします。ご利用の停止を承ります。 ※ワンタイムパスワード生成アプリのインストール済スマートフォンを紛失した場合、取引認証パスワード(アプリに表示される6ケタの数字)が第三者に搾取されるリスクがあります。何らかの方法で第三者によるダイレクトログインID・パスワー... 詳細表示

  • 秘密の画像とは何ですか?

    ログインパスワードの入力画面に表示される、お客さまだけが知っている画像です。 表示されている画像が事前にご登録いただいた画像と同じであることを確認のうえ、ログインパスワードをご入力ください。 登録画像と異なる画像が表示された場合、フィッシングサイトなど偽サイトの可能性がありますのでログインパスワードは入力... 詳細表示

  • ログインパスワード入力画面に表示される秘密のフレーズとは何ですか?

    ログインパスワード入力画面に、「秘密の画像」と一緒に表示されるフレーズ(文)です。 ワンタイムパスワード(ご利用カード)を発行された方のみご登録ができます。 「秘密の画像」「秘密のフレーズ」は、ログインパスワードをだまし取ろうとする偽ログインページと正規の「マイゲート(ネットバンキングサービス)」との違い... 詳細表示

  • 初めてログインするときのパスワードは?

    お申込時にメイン口座としてご指定いただいた口座の「口座番号(7桁)」に「キャッシュカード暗証番号(4桁)」を続けた11桁の数字でログインしてください。 (例) メイン口座番号1234567 メイン口座のキャッシュカード暗証番号1234 ↓↓ ログインパスワード12345671234 なお、お申込時に任意のログイ... 詳細表示

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