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『 ID・パスワード 』 内のFAQ

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  • ワンタイムパスワード生成器の電池がなくなってしまいました

    マイゲート(旧りそなダイレクト)へログインし、『各種変更・手続き』→『パスワード関連変更』から使い捨てパスワードを発行し、再度、ハードウェアトークンをお申込みください。 ※詳しくはこちらからご確認ください また、店頭、メールオーダーでも再申込みいただけます。 □-------------------... 詳細表示

  • ソフトウェアトークンをインストールしている端末を紛失した場合の手続き方法は?

    お取引店かマイゲートサポートセンターにご連絡をお願いします。ご利用の停止を承ります。 ※ワンタイムパスワード生成アプリのインストール済スマートフォンを紛失した場合、取引認証パスワード(アプリに表示される6ケタの数字)が第三者に搾取されるリスクがあります。何らかの方法で第三者によるダイレクトログインID・パスワー... 詳細表示

  • ワンタイムパスワード生成器はいつまで使えますか?

    ワンタイムパスワード生成器の電池が切れて、ワンタイムパスワードが表示されなくなるまでご使用いただけます。 電池残量が少なくなると、ワンタイムパスワード生成器のボタン押下後2秒間、電池残量が表示されるようになります。詳しくはこちらをご確認ください。 電卓型ワンタイムパスワード生成器は、電池残量が少なくなると... 詳細表示

  • ご利用カード(乱数表)とは何ですか?

    ご利用カード(乱数表)とは、ワンタイムパスワード生成アプリ(ソフトウェアトークン)もしくはワンタイムパスワード生成器(ハードウェアトークン)へ切替いただく際に、ご利用いただきます。 お手元に届きましたら、速やかにワンタイムパスワード生成アプリ(ソフトウェアトークン)もしくはワンタイムパスワード生成器(ハードウェ... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードの再発行手続に何日かかりますか?

    ワンタイムパスワードの再申込みは、マイゲートにログイン後、「使い捨てパスワード」を発行し、お手続きできます。 ※「使い捨てパスワード」が発行できない、または受け取りできない場合は、ホームページ、または店頭でお申込みいただけます。この場合、お申込みから1週間~10日ほどでソフトウェアトークンの申込みの場合... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードとは何ですか?

    ワンタイムパスワードとは、一度だけ利用可能な使い捨てのパスワードのことです。 同じパスワードを2度利用できないため、第三者によるパスワード不正利用等のリスクがご利用カード(乱数表)に比べて低くなります。 ※ ただし、お客さまのパソコンのセキュリティ自体を強化するものではありません。 ... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードの使い方を教えてください

    ワンタイムパスワード生成器(ハードウェアトークン)もしくはワンタイムパスワード生成アプリ(ソフトウェアトークン)に表示される6桁の数字を使用してください。 ワンタイムパスワードを続けて利用する場合は、30~32秒経ってからご利用ください。 (生成器、アプリとも表示されている数字は30~32秒で自動更新され... 詳細表示

  • 初めてログインするときのパスワードは?

    お申込時にメイン口座としてご指定いただいた口座の「口座番号(7桁)」に「キャッシュカード暗証番号(4桁)」を続けた11桁の数字でログインしてください。 (例) メイン口座番号1234567 メイン口座のキャッシュカード暗証番号1234 ↓↓ ログインパスワード12345671234 なお、お申込時に任意のログイ... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードの利用をやめたい

    ワンタイムパスワードの利用をやめる場合は、現在のマイゲート契約を解約し、新たにワンタイムパスワードの不発行による再契約が必要となりますので、店頭でお手続きをお願いいたします。 なお、ワンタイムパスワード生成器・アプリがお手元にない場合は、マイゲートにログイン後、「使い捨てパスワード」を発行し、再申込みを行う... 詳細表示

  • ワンタイムパスワードの発行手続きを教えてください

    お手元にご利用カードお持ちのお客さまは、マイゲート(旧りそなダイレクト)へログインし、『各種変更・手続き』→『パスワード関連変更』からソフトウェアトークン(ワンタイムパスワード生成アプリ)もしくはハードウェアトークン(ワンタイムパスワード生成器)をお申込みください。 ワンタイムパスワードの再申込みは、『パス... 詳細表示

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