よくあるご質問

キャッシュカードの暗証番号を変更したいのですが、どこで手続ができますか？

暗証番号の変更のお手続きは、現在の暗証番号をご存知であれば、支店または当社のATMで行っていただけます。 ※ＡＴＭの営業日・営業時間は店舗により異なりますので、ご注意ください。 ■店舗検索 □----------------------------------------------... 詳細表示

どのような料金が自動支払の対象となりますか？

NHK、電気、ガス、水道、固定電話（NTT、KDDI）、携帯電話（au、SoftBank）が対象です。 ※ 北陸電力・沖縄電力（電気料金）、一部のガス会社や水道会社については、当社との契約がないため、対象にはなりません。 □----------------------------... 詳細表示

住宅ローン、または住宅金融支援機構の繰上/一括返済はどこで手続ができますか？

りそな住宅ローン、または住宅金融支援機構の繰上返済は、お借入内容を確認させていただいてから、お手続方法や繰上返済手数料等についてご案内しておりますので、お取引支店までお問合せください。 ■店舗検索 繰上返済のお手続きにつきましては、以下にご注意ください。 ・ 繰上返済内容をご確認後、契約書にご署名・ご捺印... 詳細表示

りそな銀行の店舗・ATMの場所や営業時間を教えてください

りそなグループの店舗やATMの場所および営業時間については、こちらより検索してください。 □-----------------------------------------------------------------□ お急ぎの場合はお電話でお問合せください。 お問合わせ内容によりお取引店等をご案内する... 詳細表示

キャッシュカードを破損してしまいました。どのような手続きをすればよいでしょうか？

「各種変更・手続き」画面からキャッシュカードの再発行を承ります。 ※お申込みにはワンタイムパスワードの入力が必要です。 □-----------------------------------------------------------------□ お急ぎの場合はお電話でお問合せく... 詳細表示

キャッシュカードを紛失（盗難含む）してしまったのですが、どのような手続きを...

お取引店に紛失のお届けをお願いします。 お届け完了後、「各種変更・手続き」画面からキャッシュカードの再発行を承ります。 なお、紛失(盗難含む)による再発行には1,080円の手数料を当該口座から自動引き落としをさせていただきます。 お取引店の電話番号は以下リンク先よりご確認ください。 ... 詳細表示

旧大和銀行または旧あさひ銀行を利用していましたが、りそな銀行の通帳・キャッ...

りそな銀行の通帳・キャッシュカードへのお切替えをご希望の場合は、お取引店で承ります。 ※ 切替にともなう手数料は無料です。 以下のものをご持参の上、窓口までお申出ください。 ・ 旧通帳 ・ 旧キャッシュカード ・ 口座届印（※暗証番号を変更される場合のみ必要です） なお、新しい... 詳細表示

届出印を紛失してしまいました

口座届出印を紛失された場合は、お手数ですがお取引支店の窓口で改印手続をお願いします。 受付時間:平日8:40～17:00 店舗検索はこちら ※インターネット支店のお客さまはコミュニケーションダイヤル（サービスコード3#）をご利用ください。 クイックロビー運営センター 受... 詳細表示

キャッシュカード再発行の手数料はいくらですか？

再発行理由に応じて一律以下の通りです。 紛失・盗難・・・1,080円 暗証番号不明・・・1,080円 損傷・・・無料 □-----------------------------------------------------------------□ お急ぎの場合はお電話でお問合せくだ... 詳細表示

キャッシュカードの再発行申込後、新しいカードはいつ頃届きますか？

新しいカードは10日～14日程度でお届けのご住所に送付します。 住所変更をお済でない場合は、マイゲートで住所変更手続き後に再発行の申込みを行ってください。 ※住所変更のお手続きは、お申込後3営業日程度かかります。 □------------------------------------------... 詳細表示