よくあるご質問

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『 ID・パスワード共通 』 内のFAQ

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  • パスワードを間違えたらどうなるのですか?

    誤ったパスワードを連続して一定回数入力すると、一定時間の間サービスが利用できなくなります。(この状態を「ロックアウト」といいます。) ロックアウトは、不正利用を防止するための機能ですので、正しいパスワードが入力されてもロックアウト中は利用できません。 1時間程経ってから改めて正しいパスワードを入力してくだ...

    • No:448
    • 公開日時:2008/10/06 13:24
    • 更新日時:2017/01/16 08:20
  • ログインIDとは何ですか?

    「マイゲート」をご利用いただく際に、お客さまご本人を確認するために入力していただく情報です。 2014年3月末以前にりそなダイレクトをご契約されていたお客さまは、りそなダイレクトのログインIDをそのままご利用できます。 なお、携帯電話の「クイックログイン」は、ご登録の携帯電話機をもってご本人確認を行うログ...

    • No:437
    • 公開日時:2008/10/06 13:24
    • 更新日時:2017/04/10 09:18
  • ログインIDを忘れてしまいました

    次のどちらかの方法でご確認ください。 ○ パソコン・スマートフォンの「ログインID通知」画面からのお問い合わせ ○ マイゲートサポートセンターへの電話によるお問合せ □-----------------------------------------------------------------□ ...

    • No:444
    • 公開日時:2008/10/06 13:24
  • 秘密の質問とは何ですか?

    初めてパソコン・スマートフォンからログインする際、3組の質問と回答をご登録いただきます。 なお、ワンタイムパスワード(ご利用カード)を発行された方のみご登録いただきます。 「初めて飼ったペットは」等、お客さまご自身で質問を設定してください。お客さましかわからない質問と回答をご自身で設定できるので、いざというと...

    • No:440
    • 公開日時:2008/10/06 13:24
    • 更新日時:2017/01/16 08:30
  • ログインパスワードを忘れてしまいました

    「ログインパスワード」は、セキュリティ確保のため、お客さま自身以外は分からないようになっております。 お忘れの場合は、お手数ですが、改めて設定をお願いいたします。 下記3つのうちいずれかの方法で、ログインパスワードを再度設定してください。 (方法1) パソコン・スマートフォンの「ログインパ...

    • No:445
    • 公開日時:2008/10/06 13:24
    • 更新日時:2017/01/16 09:22
  • ワンタイムパスワードの再発行手続に何日かかりますか?

    ワンタイムパスワードの再申込みは、マイゲートにログイン後、「使い捨てパスワード」を発行し、お手続きできます。 ※「使い捨てパスワード」が発行できない、または受け取りできない場合は、ホームページ、または店頭でお申込みいただけます。この場合、お申込みから1週間~10日ほどでソフトウェアトークンの申込みの場合...

    • No:450
    • 公開日時:2008/10/06 13:24
    • 更新日時:2017/01/16 08:57
  • ご利用カード(乱数表)とは何ですか?

    ご利用カード(乱数表)とは、ワンタイムパスワード生成アプリ(ソフトウェアトークン)もしくはワンタイムパスワード生成器(ハードウェアトークン)へ切替いただく際に、ご利用いただきます。 お手元に届きましたら、速やかにワンタイムパスワード生成アプリ(ソフトウェアトークン)もしくはワンタイムパスワード生成器(ハードウェ...

    • No:443
    • 公開日時:2008/10/06 13:24
    • 更新日時:2017/01/16 08:22
  • 初めてログインするときのパスワードは?

    お申込時にメイン口座としてご指定いただいた口座の「口座番号(7桁)」に「キャッシュカード暗証番号(4桁)」を続けた11桁の数字でログインしてください。 (例) メイン口座番号1234567 メイン口座のキャッシュカード暗証番号1234 ↓↓ ログインパスワード12345671234 なお、お申込時に任意のログイ...

    • No:438
    • 公開日時:2008/10/06 13:24
  • ワンタイムパスワードの発行手続きを教えてください

    お手元にご利用カードお持ちのお客さまは、マイゲート(旧りそなダイレクト)へログインし、『各種変更・手続き』→『パスワード関連変更』からソフトウェアトークン(ワンタイムパスワード生成アプリ)もしくはハードウェアトークン(ワンタイムパスワード生成器)をお申込みください。 ワンタイムパスワードの再申込みは、『パス...

    • No:446
    • 公開日時:2008/10/06 13:24
    • 更新日時:2016/09/06 08:22
  • ログインパスワード入力画面に表示される秘密のフレーズとは何ですか?

    ログインパスワード入力画面に、「秘密の画像」と一緒に表示されるフレーズ(文)です。 ワンタイムパスワード(ご利用カード)を発行された方のみご登録ができます。 「秘密の画像」「秘密のフレーズ」は、ログインパスワードをだまし取ろうとする偽ログインページと正規の「マイゲート(ネットバンキングサービス)」との違い...

    • No:442
    • 公開日時:2008/10/06 13:24
    • 更新日時:2017/01/16 08:24

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